Tim Cook, der CEO von Apple, äußerte kürzlich sein Bedauern über die Einführung von Apple Maps, die als eine der größten Schwächen seiner Amtszeit gilt. Während einer Bürgerversammlung für Apple-Mitarbeiter am 21. April 2026, kurz nach der Bekanntgabe seiner Nachfolge, thematisierte Cook die notorisch missratene Einführung der Kartenanwendung, die 2012 auf den Markt kam und schnell wegen ihrer zahlreichen Fehler in die Kritik geriet.
Die App sollte den Nutzern eine Alternative zu Googles dominierenden GPS-Diensten bieten, erwies sich jedoch als problematisch. Cook beschrieb das Produkt als „nicht fertig“ beim Launch, was die massiven Navigationsfehler und das damit verbundene Risiko für Benutzer nicht ausreichend umreißt. So fanden sich beispielsweise Touristen in Australien aufgrund fehlerhafter Informationen von Apple Maps über 24 Stunden lang in einer gefährlichen Situation ohne Nahrung und Wasser wieder.
Die Einführung von Apple Maps war derart schädlich, dass Cook sich gezwungen sah, öffentlich um Entschuldigung zu bitten, was für Apple eine ungewöhnliche Reaktion darstellt. In der Rückschau könnte er nun auch die Entwicklung der Apple Watch als einen seiner stolzesten Momente hervorheben, die für ihre lebensrettenden Funktionen gepriesen wird.
Trotz seines Bedauerns über Apple Maps scheint Cook die Diskussion über jüngere Misserfolge im Unternehmen zu meiden. Zu den besorgniserregenden Entwicklungen der letzten Jahre gehören interne Konflikte im Bereich Künstliche Intelligenz, die zu einer Sammelklage wegen irreführender Werbung geführt haben. Das Mixed-Reality-Headset Vision Pro, das 2024 vorgestellt wurde, entwickelte sich ferner zu einem Nischenprodukt, und eine laufende Kartellklage gegen Apple wirft Fragen zur Unternehmensstrategie auf.
Obwohl Tim Cooks Amtszeit von bedeutenden Erfolgen geprägt ist, könnte die Kontroverse um Apple Maps als zentraler Punkt in seinem Vermächtnis betrachtet werden, während die Herausforderungen der Gegenwart weiterhin im Raum stehen.
